COVID e oltre: 9 consigli per combatterlo tramite il livestream
Di Les Mills
Il livestreaming è uno dei segmenti in rapida crescita del mercato del fitness, offrendo ai club e agli istruttori un'opportunità eccezionale vista la situazione attuale. Con le nuove opzioni di livestreaming avanzate ora disponibili per i partner di Les Mills, esaminiamo 9 spettacoli strategie chiave che i club possono applicare per aumentare la loro presenza digitale.
Se c'è un lato positivo del COVID-19 che ha rovinato il nostro settore per tutto il 2020 (e oltre), è senza dubbio l'emergere di soluzioni di fitness digitale a complemento dei nostri club fisici.
I club si sono adattati con impressionante alacrità per fornire ai clienti una serie di opzioni digitali per rimanere attivi e coinvolti, in particolare la soluzione di livestreaming, che si è dimostrato un modo molto efficace per trasmettere corsi a distanza e mantenere connessione con i clienti delle palestre.
Il livestreaming sta diventando un'aggiunta molto importante alle offerte digitali a lungo termine dei club.
La ricerca dello sviluppatore di strutture per il fitness Alliance Leisure ha scoperto che il 96% dei consumatori che ha provato un allenamento online tramite un club durante il lockdown ha dichiarato che si avrebbe iscritto presso quella struttura quando sarebbe stata riaperta. Nel frattempo, un nuovo rapporto ClubIntel nel panorama del fitness post-COVID conclude che "gli operatori in cerca di rilevanza per la Gen Z e i Millennial devono impegnarsi a fornire contenuti di fitness virtuale", poiché questi erano i maggiori consumatori di offerte digitali durante il blocco e affermano che la disponibilità di corsi virtuali sarà il fattore più importante nel loro ritorno al club dopo il COVID.
A partire da luglio 2020, i club sono in grado di trasmettere in diretta gli allenamenti di Les Mills su qualunque piattaforma scelgano, a condizione che le licenze musicali necessarie siano in linea con le loro società locali per i diritti di esibizione.
Il livestreaming dei programmi Les Mills può essere effettuato solo da club autorizzati che utilizzano istruttori certificati per proporre allenamenti ai clienti iscritti al club. Come per le lezioni dal vivo, i club possono solo trasmettere programmi live in cui sono autorizzati e gli istruttori devono essere certificati nei programmi che stanno insegnando.
Per aiutare i club a creare streaming con successo, abbiamo creato una guida esaustiva in diretta che comprende approfondimenti chiave e consigli per la configurazione. I club leader in tutto il mondo stanno già adottando il livestreaming, assicurandosi che siano ben posizionati per vincere se i consumatori di fitness desiderano allenamenti dal vivo, online o entrambi.
Ecco 9 streategie chiave per aiutare il vostro club a realizzare un'offerta livestreaming di successo:
Puntate sulla potenza dei vostri istruttori
Un principio chiave alla base di una strategia di livestreaming di successo è quello di sfruttare i vostri istruttori di punta per far crescere il vostro pubblico online e conquistare nuovi fan diventando il "club che non chiude mai".
Sappiamo che un unico grande istruttore può attrarre e mantenere connessioni con centinaia di soci in un club e lo stesso vale per gli allenamenti online. Ottenere il massimo dai vostri istruttori - le persone con cui i vostri clienti identificano e interagiscono - può essere la chiave per ottenere e mantenere fan online.
I Family Fitness Centers di New Port Richey, in Florida, hanno incoraggiato gli istruttori a trasmettere in streaming le lezioni quotidiane, portando a decine di nuovi clienti che si iscrivono durante il lockdown (anche mentre il club era chiuso) e oltre 50 clienti hanno chiesto di continuare ad essere prelevati per intero a causa del loro apprezzamento per gli sforzi del club.
Costruite il vostro pubblico
Mettetevi alla prova e imparate a creare il pubblico in streaming del vostro club: otterrete grandi risultati dai vostri streaming in diretta se seguite la frequenza delle lezioni dal vivo e adeguate i vostri planning di conseguenza. Cercate di pianificare i vostri allenamenti in livestreaming il più vicino possibile ai vostri allenamenti live e cercate il contributo dei vostri clienti per assicurarvi di scegliere i programmi e gli orari adatti a loro.
Assicuratevi di pubblicizzare le vostre lezioni di livestreaming, usando i vostri canali di social media, le emailing e l'app per tenere tutti aggiornati con il vostro planning.
In Russia, l'operatore World Class ha fatto di tutto per comporre la sua esperienza online e raggiungere nuovi fan attraverso i social media.
I suoi istruttori insegnano un programma completo di lezioni in livestreaming che il team perfeziona quotidianamente, in base al feedback degli utenti.
Da quando hanno aggiunto trasmissioni in diretta dei loro programmi di fitness di gruppo, World Class ha visto un enorme aumento di abbonati e coinvolgimento sui suoi vari canali di social media. L'account Instagram del club è cresciuto del 150% per superare i 200.000 follower, mentre i follower del canale YouTube sono aumentati del 1.200%.
Adottate una mentalità flessibile
È troppo presto per dire come saranno influenzati i numeri di abbonamento alle palestre quando il mondo uscirà completamente dal lockdown. Una volta che l'ansia COVID-19 si sarà placata, molti dei nuovi fan di fitness che i club hanno ottenuto online saranno ansiosi di testare le esperienze di fitness dal vivo.
Qualunque cosa accada, i vincitori finali saranno i club che sapranno passare da una strategia online a offline (in cui le aziende costruiscono un pubblico attraverso una presenza digitale brillante e quindi li canalizzano verso siti fisici) per garantire che abbiano entrambe le soluzioni coperte. Per questi club, le distinzioni tra fisico e digitale non esistono più. Il digitale sarà semplicemente parte integrante della loro procedura operativa standard.
Il principale fattore di differenziazione sarà la mentalità che i club sceglieranno di adottare. Alcuni senza dubbio opteranno per uscire da questa situazione di blocco e attendere che il club riapra come prima. Altri invece raddoppieranno l'offerta puntando sul digitale, adottando la mentalità secondo cui il loro club ora è sempre aperto e ogni persona su Internet è un potenziale cliente. Quale percorso sceglierete?
Scegliete la piattaforma
Dopo aver eseguito le prove di più fornitori di software di livestreaming durante il lockdown per determinare quale opzione creasse la migliore esperienza per un allenamento di fitness di gruppo, vi consigliamo di utilizzare Zoom per le vostre lezioni di livestreaming.
Zoom è facile da configurare e utilizzare, sia per i vostriistruttori che per i clienti. Consente trasmissioni audio e visive di buona qualità, inoltre offre importanti miglioramenti in termini di sicurezza e coinvolgimento del pubblico. Detto questo, se il vostro club ha già una piattaforma preferita, potete proseguire ad utilizzarla. Dovete solo assicurarvi di aderire ai termini di utilizzo per quella piattaforma specifica.
Testate i vostri apparecchi tecnologici
Non importa quanto sia forte il vostroistruttore, se un livestream perde la connessione a Internet durante una lezione, è probabile che vada incontro un gruppo di clienti scontenti. Per fornire un livestreaming di successo, i club dovrebbero puntare a un buffering minimo o nullo, nessun calo della qualità audio o video e nessun ritardo nella conversazione tra membri e istruttori.
Quindi come lo assicurate? Ecco alcuni suggerimenti per assicurarvi che la vostra connessione a Internet non vi deluda:
• Cercate di non fare affidamento su una connessione Wi-Fi. Utilizzate piuttosto un cavo Ethernet per collegare il computer direttamente al modem. Ciò garantirà la connessione ad Internet più veloce e stabile possibile. Nel frattempo, disconnetti tutti gli altri dispositivi da Internet per ridurre al minimo il buffering.
• Chiudete tutto il resto sul vostro computer prima di iniziare una lezione. L'hosting di uno streaming live utilizza molta potenza del computer, quindi chiudete tutte le altre finestre, i programmi e i download in corso sul computer.
• Provate tutto prima di iniziare la lezione. Il livestreaming può richiedere diversi apparecchi: un computer, un microfono, altoparlanti, connessione Internet, audio e altro ancora. Prima di ogni livestream dovreste testare ogni elemento separatamente, quindi testarli di nuovo insieme. Se dovete sostituire un elemento, assicuratevi di testare di nuovo l'intero set-up prima del prossimo livestream.
• Ottimizzate i livelli del microfono. Proiettare in una palestra è diverso da un soggiorno. Chiedete agli istruttori di registrare le loro chiamate di prova per monitorare i loro livelli di volume e quindi regolare il microfono di conseguenza per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.
Offrite ai clienti un'experience di qualità
Un'ottima esperienza di livestreaming fa sentire i vostri clienti come se fossero nella stanza con voi, quindi dovete assicurarvi che sia fantastico. Per garantire una trasmissione di qualità, provate questi suggerimenti per il video:
Investite in una buona webcam. Assicuratevi di creare abbastanza spazio affinché il vostro istruttore possa condurre la lezione in sicurezza - e siate chiari con i partecipanti su quanto spazio necessitino per l'allenamento.
Assicuratevi che l'istruttore possa mantenere la testa e i piedi nella cornice della telecamera ripresa durante l'allenamento. Assicuratevi che pensino al loro posizionamento prima dell'inizio della lezione, specialmente quando saltano o cadono sul pavimento per i burpees.
Puntate sul fattore "coinvolgimento"
Proprio come una lezione dal vivo, la connessione del livestreaming inizia prima che l'istruttore inizi a insegnare e ci sono molti strumenti per aiutare a stimolare il coinvolgimento.
Creare un'esperienza interattiva in cui i clienti provino un senso di community è un modo sicuro per creare il fattore coinvolgimento (e divertimento). Incoraggiate i clienti ad attivare i propri video per la lezione: ciò fornirà anche più energia all'istruttore e consentirà loro di offrire feedback correttivi o incoraggianti.
Una delle parti di maggior successo delle nostre prove di livestreaming è stata l'hosting di una sessione di domande e risposte al termine dell'allenamento. Ciò offre ai clienti la possibilità di ascoltare la propria voce, offrire feedback e ottenere risposte alle domande più interessanti sul fitness.
Istruzioni chiare sono fondamentali
Un allenamento fitness di gruppo in livestreaming è buono quando le istruzioni degli esercizi sono chiare ai partecipanti.
Ricordate che i vostri clienti lavoreranno da soli, piuttosto che in un gruppo in cui tutti stanno facendo lo stesso esercizio, quindi assicuratevi di fornire ulteriori istruzioni e indicazioni. Allo stesso modo, è importante considerare come potrebbero essere necessarie diverse forme di motivazione per costruire una connessione attraverso ua videocamera.
"Le persone rispondono all'autenticità", afferma Gandalf Archer Mills, Les Mills Program Director. "Quando insegni a una sola telecamera: parla, indica, allena e motiva in uno stile che si adatta alla stanza in cui ti trovi. Non ha senso urlare pazzo di felicità come potresti fare nel tuo club con 30 persone di fronte a te."
Fate sentire la musica
La musica è la spina dorsale di ogni fantastica esperienza di allenamento, quindi è fondamentale testare e adattare l'allenamento per assicurarsi che i clienti sentano bene la musica su cui muoversi.
Abbiamo scoperto attraverso i test che provare a riprodurre in streaming la musica quando viene riprodotta solo nella stanza dell'istruttore porta a un'esperienza audio di scarsa qualità. La migliore configurazione prevede lo streaming della musica attraverso la piattaforma di livestream (utilizzando l'impostazione "Condividi audio del computer") e la riproduzione della musica separatamente sul feed mic dell'istruttore. Assicuratevi di testare in anticipo i livelli sonori e monitorarli durante la lezione per garantire il corretto equilibrio tra musica e microfono.
È anche fondamentale assicurarsi di utilizzare la musica corretta. Potrebbe essere necessario effettuare il livestream utilizzando la musica di Les Mills Covers, a meno che voi non abbiate la licenza musicale locale necessaria per utilizzare le registrazioni originali dell'artista.