Le studio cycle en effervescence

Le point névralgique du West Wood Club Clontarf, à Dublin, est sans conteste son studio cycle.
La qualité des programmes qui y sont proposés captivent les adhérents tout autant que les prospects.

West Wood Club Clontarf - Le studio cycle en effervescence

C’est une situation pourtant inhabituelle. Dans un club de fitness traditionnel, le studio cycle est vide à 80% du temps, ce qui représente une perte de revenus pouvant atteindre jusqu’à 155 000 €. Mais au West Wood Club, fréquenté par 11 000 membres, le studio cycle est l'espace qui attire, fidélise et inspire le plus de membres. Pourquoi ?

« Au départ, nous proposions des cours de spinning standards et cela fonctionnait assez bien. Mais peu à peu, la fréquentation a diminué et nous avons senti que le studio avait besoin d’un coup de jeune », explique Tine Bogsted de West Wood Clontarf.

« Nous avons donc implanté le package LES MILLS CYCLE (THE TRIP™ , SPRINT™ , RPM™ et RPM Virtual™).
Depuis, le studio n'a cessé de se développer. »

Nous avons maintenant quatre programmes, dispensés en cours live ou virtuels, qui couvrent 80% de nos horaires d’ouverture. Dans cet espace, il y a toujours une forte activité, ce qui est un argument de vente très convainquant lorsque nous faisons visiter le club à des clients potentiels. West Wood Club Clontarf est un club premium qui facture un abonnement mensuel à 79€ et des frais d’inscription à 499€. Il est devenu une référence à Dublin, et c’est principalement dû à la qualité de ses programmes de cours collectifs. La chaîne de six établissements compte 31 500 membres et 470 employés. 40% des membres participent chaque semaine à au moins 1 des 195 séances de cours collectifs. Et Tine est persuadée que les programmes de cycle sont en grande partie responsables de cet engouement : « Les cours LES MILLS™ CYCLE nous ont vraiment permis de dynamiser notre studio. Faire vivre une expérience d’entraînement aussi exceptionnelle est la clef pour attirer de nouveaux membres et les fidéliser. »

La formation des instructeurs jouent un rôle primordial dans la qualité de l’offre. Chez West Wood Club, tous les membres de l’équipe sont certifiés, y compris les commerciaux qui améliorent ainsi leur argumentaire de vente. Cela permet aussi de pallier aux absences occasionnelles des profs expérimentés.

Eric Boles, présenter SPRINT™ et RPM™ et instructeur THE TRIP™ enseigne au West Wood Clontarf depuis 14 ans : " La certification LES MILLS™ assure un standard de qualité. Les participants bénéficient partout dans le monde, de la même qualité d’enseignement et cette cohérence donne une grande valeur au produit. "

THE TRIP™

Si le studio cycle est aussi fascinant c’est en grande partie lié à l'expérience immersive THE TRIP™. Avec un réel engagement en matière d'innovation - la devise de West Wood Club est «Fitness of the Future» - il était évident que l'opérateur soit le premier à lancer IMMERSIVE FITNESS sur les côtes irlandaises.

Décrite comme une “révolution” par l'équipe, l'installation de THE TRIP™ sur cinq des six sites a bénéficié d’un investissement de 17,2 millions d'euros. En effet, pour maintenir l’enseigne au sommet, d'anciens studios ont été rénovés puis transformés en studios LES MILLS Immersive™, dotés d'écrans en format cinéma et de systèmes audio de pointe pour créer l'expérience THE TRIP™ totale.

"Cela a amené un nouveau dynamisme dans les clubs», déclare Karen Polley, directrice des opérations chez West Wood Group. «Tous les adhérents veulent le tester."

Nous avons beaucoup investi dans les concepts LES MILLS™ et nous sommes très satisfaits de leur rendement. Ils sont de loin supérieurs à tous les autres produits du marché

THE TRIP™ remportent un franc succès auprès des membres. Le jeudi matin, à West Wood Clontarf, ils sortent tous de leur cours en sueur mais avec le sourire aux lèvres.

« J'avais l'impression d'être devant un écran IMAX, tout en m’entrainant ! “, déclare Amanda Phelan, membre du club et journaliste. "Ça me motive énormément ! Grâce à mon moniteur de fréquence cardiaque, je me rends compte que je fournis un effort bien plus intense que si je m’entrainais seule. »

Pour Triona Kenna, autre membre du club, THE TRIP™ favorise la communication et le challenge au sein du groupe. « Je partage toujours mes impressions sur Facebook, j’ai envie d’en parler à tout le monde », sourit-elle. « J'ai plein d'amis ici et nous faisons tous les cours ensemble. Côté condition physique, le niveau monte en flèche, c'est un super défi ! »

Au West Wood Club Clontarf, l'équipe a une connaissance précise des attentes du public. Les studios sont élégants, les horaires attractifs, les instructeurs excellents et les murs sont tapissés d’affiches annonçant de grandioses événements de lancement… Chaque désir est anticipé.

Même si nous investissons énormément dans les concepts LES MILLS™, nous misons aussi beaucoup sur nos instructeurs, car rien ne sert d’avoir le bon produit si on n’a pas une équipe suffisamment formée pour le délivrer et le mettre en valeur, explique Karen.

« La cohérence des cours, la formation continue des instructeurs, les mises à jour régulières, la chorégraphie, la musique, chez LES MILLS™, tout est réuni en un seul kit. C’est exactement ce dont nous avons besoin pour nos clubs. »

Pour Tine, il s'agit de rester fidèle à l'engagement de West Wood envers « la forme physique du futur ». « Je vais souvent dans d’autres clubs pour voir ce qu'il y a de nouveau sur le marché. J'ai donc essayé beaucoup de produits et je reviens toujours chez LES MILLS. Que ce soit RPM™, SPRINT™ ou THE TRIP™, tous ces programmes sont innovants, performants et répondent aux besoins de tous les clients. »